客户联系
添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的微信客户，对离职成员的客户再分配
- 互发消息
- 01可添加客户的微信为好友，通过单聊或群聊为客户提供服务
- 02支持文本、图片、语音、红包、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发
- 03可以和微信用户语音/视频通话
对外信息- 01企业可以统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示
- 02可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息
- 03成员可将个人二维码分享给微信用户，在微信中长按图片识别二维码时会有企业身份的展示
- 添加方式
- 01成员主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码
- 02可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友
- 03微信用户也可以在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户
- 04微信用户在线下扫描、线上使用小程序或公众号时也可以主动联系到成员
效率服务- 01将常用语添加到快捷回复，让成员更高效地回复客户
- 02可以把常用的应用页面配置到聊天侧边栏，成员可在外部会话中查看和使用，提高服务效率
- 03客户添加成员为联系人后，可收到欢迎语
- 04可以向多位客户群发服务相关信息或节日祝福
- 离职继承
- 01成员离职后，企业可将他的客户分配给其他成员继续跟进
- 02分配后，客户将在24小时后自动成为成员的联系人，若客户拒绝，成员还可以主动添加
企业管理- 01企业可统一查看和管理，成员添加的微信客户
- 02当成员或客户有变更时，可将在职成员的客户分配给其他成员继续提供服务
- 03可以设置部门经理、店长等为负责人，查看和管理下级成员添加的客户
- 04企业可通过客户数据统计查看客户数据，掌握成员服务情况
- 05管理员可统一创建企业标签，由成员给客户设置标签。成员也可创建个人标签
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